Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der MaStr IT GmbH (nachfolgend "Auftragnehmer") und ihren Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über die Erbringung von IT-Dienstleistungen.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Auftragnehmers durch den Auftraggeber zustande. Die Annahme erfolgt schriftlich oder durch die Inanspruchnahme der Dienstleistung.
3. Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Vertrag oder in der Auftragsbestätigung festgelegt. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
Garantieleistungen gelten ausschliesslich zwischen dem Auftraggeber und dem Hersteller. MaStr IT kann zum aktuell gültigen Stundensatz mit der Abwicklung des Garantiefalles beauftragt werden.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die gültigen Stundensätze sind einem separaten Dokument zu entnehmen, das jedem Kunden vor Vertragsabschluss übergeben wird.
Dabei gelten die Zuschläge nach folgendem Schema:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der MaStr IT GmbH (nachfolgend "Auftragnehmer") und ihren Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über die Erbringung von IT-Dienstleistungen.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Auftragnehmers durch den Auftraggeber zustande. Die Annahme erfolgt schriftlich oder durch die Inanspruchnahme der Dienstleistung.
3. Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Vertrag oder in der Auftragsbestätigung festgelegt. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
Garantieleistungen gelten ausschliesslich zwischen dem Auftraggeber und dem Hersteller. MaStr IT kann zum aktuell gültigen Stundensatz mit der Abwicklung des Garantiefalles beauftragt werden.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die gültigen Stundensätze sind einem separaten Dokument zu entnehmen, das jedem Kunden vor Vertragsabschluss übergeben wird.
Dabei gelten die Zuschläge nach folgendem Schema:
Die Fälligkeiten der einzelnen Rechnungspositionen werden in jeder Offerte spezifisch festgelegt, wobei generell gilt, dass Hard- & Software-Kosten bei Auftragsvergabe fällig werden, während erbrachte Dienstleistungen jeweils spätestens auf Monatsende abgerechnet werden.
Wird ein separater Vertrag über ein Projekt oder Dienstleistungspaket vereinbart, so gelten die Zahlungsbedingungen wie sie in diesem Vertrag definiert werden.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung.
6. Gewährleistung und Haftung
Der Auftragnehmer gewährleistet die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen. Die Haftung des Auftragnehmers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Jegliche Haftung für Folgeschäden wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Beanstandungen von Lieferungen oder Leistungen sind innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Abschluss der Leistungserbringung / Lieferung schriftlich (auch per Email) an die MaStr IT zu richten. Andernfalls gilt die Leistung / Lieferung als abgenommen. Davon ausgenommen sind Mängel, die nachweislich nicht sofort erkennbar waren. Für solche Mängel gilt, dass diese innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erkennen schriftlich zu melden sind.
7. Geheimhaltung
7.1 Vertrauliche Informationen:
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen, Geschäftsgeheimnisse und Unterlagen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln.
7.2 Umfang der Geheimhaltung:
Die Geheimhaltungspflicht erstreckt sich auf sämtliche Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt.
7.3 Ausnahmen:
Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, die:
Die Geheimhaltungsverpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses für einen Zeitraum von 3 Jahren bestehen.
8. Datenschutz
Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.
9. Kündigung
Der Auftragnehmer ist berechtigt einen Auftrag zu annullieren, falls der Auftraggeber trotz Ermahnung die Auftragserfüllung erschwert oder verhindert oder wenn der Auftraggeber in Zahlungsverzug ist.
Wir ein Auftrag annulliert (egal ob vom Auftraggeber oder dem Auftragnehmer) so sind sämtliche erbrachten Leistungen und Lieferung mit sofortiger Wirkung zur Zahlung fällig. Dies gilt auch für bereits gelieferte Waren und Waren, die nicht zurückgegeben werden können. Ist die Rückgabe von Waren möglich, so werden sämtliche aus der Rückgabe entstehenden Kosten (inkl. der Arbeitszeit des Auftragnehmers) in Rechnung gestellt.
Das Vertragsverhältnis kann von beiden Parteien mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende gekündigt werden. Sämtliche bis dahin entstandenen Kosten werden mit der Kündigung per sofort fällig.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Schriftform:
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
10.2 Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
10.3 Gerichtsstand:
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Auftragnehmers.
10.4 Anwendbares Recht:
Es gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft
Wird ein separater Vertrag über ein Projekt oder Dienstleistungspaket vereinbart, so gelten die Zahlungsbedingungen wie sie in diesem Vertrag definiert werden.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung.
6. Gewährleistung und Haftung
Der Auftragnehmer gewährleistet die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen. Die Haftung des Auftragnehmers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Jegliche Haftung für Folgeschäden wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Beanstandungen von Lieferungen oder Leistungen sind innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Abschluss der Leistungserbringung / Lieferung schriftlich (auch per Email) an die MaStr IT zu richten. Andernfalls gilt die Leistung / Lieferung als abgenommen. Davon ausgenommen sind Mängel, die nachweislich nicht sofort erkennbar waren. Für solche Mängel gilt, dass diese innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erkennen schriftlich zu melden sind.
7. Geheimhaltung
7.1 Vertrauliche Informationen:
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen, Geschäftsgeheimnisse und Unterlagen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln.
7.2 Umfang der Geheimhaltung:
Die Geheimhaltungspflicht erstreckt sich auf sämtliche Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt.
7.3 Ausnahmen:
Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, die:
- zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits öffentlich bekannt waren
- von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Verletzung der Geheimhaltungspflicht entwickelt wurden
- von Dritten rechtmäßig und ohne Einschränkung erhalten wurden
Die Geheimhaltungsverpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses für einen Zeitraum von 3 Jahren bestehen.
8. Datenschutz
Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.
9. Kündigung
Der Auftragnehmer ist berechtigt einen Auftrag zu annullieren, falls der Auftraggeber trotz Ermahnung die Auftragserfüllung erschwert oder verhindert oder wenn der Auftraggeber in Zahlungsverzug ist.
Wir ein Auftrag annulliert (egal ob vom Auftraggeber oder dem Auftragnehmer) so sind sämtliche erbrachten Leistungen und Lieferung mit sofortiger Wirkung zur Zahlung fällig. Dies gilt auch für bereits gelieferte Waren und Waren, die nicht zurückgegeben werden können. Ist die Rückgabe von Waren möglich, so werden sämtliche aus der Rückgabe entstehenden Kosten (inkl. der Arbeitszeit des Auftragnehmers) in Rechnung gestellt.
Das Vertragsverhältnis kann von beiden Parteien mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende gekündigt werden. Sämtliche bis dahin entstandenen Kosten werden mit der Kündigung per sofort fällig.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Schriftform:
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
10.2 Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
10.3 Gerichtsstand:
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Auftragnehmers.
10.4 Anwendbares Recht:
Es gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft